TERMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Para nuestros clientes en Lima, ofrecemos un servicio de entrega rápida, y entregas a domicilio con un plazo de 2 a 4 días hábiles. Mientras que para aquellos en provincia, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles.
Además, aprovecha nuestro envío gratuito en compras superiores a 259 soles, tanto en Lima como en provincia!
En SARGUSS Fine Jewelry, confiamos en Olva Courier para llevar tus joyas a todos los rincones del país. Esta empresa es reconocida por su confiabilidad y seguridad en el servicio de mensajería. Nos ocupamos de rastrear cada envío para asegurarnos de que tus preciosas piezas lleguen a ti de manera puntual y segura.
Nos comprometemos a mantener altos estándares de calidad y eficiencia en nuestros servicios de envío. Sin embargo, si por alguna razón tu pedido no llega en la fecha prevista, no te preocupes. Estamos aquí para resolver cualquier problema de manera inmediata.
Nuestro principal objetivo es garantizar que disfrutes de una experiencia de compra segura y agradable con nosotros. Si tienes alguna consulta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
Garantía de Productos
Por un período de 03 meses, SARGUSS ofrece garantía para los siguientes casos:
- Defectos de fabricación: Cubrimos situaciones como imperfecciones en puntos de soldadura, mal funcionamiento de broches, desprendimiento en los tejidos de la joya.
El cliente es responsable de revisar las condiciones de las prendas al recibirlas y cuenta con 10 días hábiles para informar sobre defectos de fabricación.
Exclusiones de la garantía
No se incluyen los siguientes casos:
- Ensanchamiento del tejido o deformación por causas de uso y presión.
- Deterioro por exposición a ácidos o químicos fuertes.
- Desprendimiento del tejido o componentes de la joya por fuerza incluyendo casos involuntarios.
- Degradación por mal uso, acumulación de suciedad y humedad, o sobreexposición a condiciones ambientales extremas o corrosivas.
- Uso de químicos o cremas brilladoras no aptas para laminado sobre las prendas.
Cambios
El cliente puede solicitar cambio de talla o artículo dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir la prenda, sujeto a disponibilidad. Si el artículo solicitado tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia.
Personalización
Ahora tienes la oportunidad de personalizar tus joyas preferidas de acuerdo a tu estilo único. Selecciona las características y cada detalle de tus joyas que serán confeccionadas a medida.
Debido al proceso de personalización manual, el tiempo de envío varía de una a tres semanas.
Es importante tener en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos personalizados, ya que son elaborados específicamente según tus preferencias.
El pago se divide en dos partes: un pago inicial del 50% al reservar tu pedido, y el otro 50% se abona cuando comienza el proceso de fabricación, una vez que hayas aprobado el diseño.
Una vez que la personalización haya sido aprobada o el pedido haya sido enviado, no será posible realizar cambios o cancelaciones.
Error en los Datos de Envío
Es importante tener en cuenta que SARGUSS no se hace responsable por cualquier equivocación que pueda surgir por parte del cliente en relación a sus datos para el envío. Si debido a esta razón la prenda es devuelta o extraviada, no asumimos responsabilidad.
Por ello, te recomendamos verificar cuidadosamente los datos proporcionados antes de completar tu pedido para evitar cualquier inconveniente en el proceso de entrega.